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netcup Vertragslaufzeit, Kündigung (31-Tage-Frist), Inhaberwechsel & Upgrades

netcup arbeitet mit festen Vertragslaufzeiten und einer Kündigungsfrist von 31 Tagen zum Laufzeitende. Hier findest du konkrete Datumsbeispiele zur Fristberechnung, die CCP-Kündigungsanleitung, die Checkliste für den Server-PUSH und die Gutschriftsformel bei Tarif-Upgrades.

Geprüft: · 8 Min. Lesezeit

1. Mindestvertragslaufzeiten & Abrechnungszeiträume

ProduktlinieWählbare MindestlaufzeitenAbrechnungsintervallKündigungsfrist
Root-Server G12.51 Monat, 12 Monate (−13 %), 24 Monate (−26 %)Monatlich bzw. je Abrechnungsperiode31 Tage vor Laufzeitende
VPS G12.5 (x86)1 Monat, 12 Monate (−13 %), 24 Monate (−27 %)Monatlich bzw. je Abrechnungsperiode31 Tage vor Laufzeitende
VPS ARM G12.51 Monat, 12 Monate (−13 %)Monatlich bzw. je Abrechnungsperiode31 Tage vor Laufzeitende
VPS Lite1, 3 oder 12 Monate (je nach Tarif)Je Abrechnungsperiode31 Tage vor Laufzeitende
Webhosting 1000–800012 MonateAlle 3 Monate (quartalsweise im Voraus)31 Tage vor Laufzeitende
Domains12 MonateJährlich im Voraus31 Tage vor Verlängerung

Quellen: netcup Helpcenter: Vertragslaufzeiten und netcup AGB.

2. Konkrete Datumsbeispiele zur 31-Tage-Kündigungsfrist

Da jede Kündigung spätestens 31 Kalendertage vor Ende der aktuellen Vertragslaufzeit im CCP eingetragen sein muss, zeigen diese drei Beispiele den spätesten Kündigungstag:

Gewählte LaufzeitBereitstellungsdatumEnde der LaufzeitSpätester Kündigungstag (Ende − 31 Tage)Folge bei verspäteter Kündigung (z. B. 10 Tage vorher)
1 Monat Laufzeit (nur 1 Monat gewünscht)01.11.202601.12.2026 (30 Tage)01.11.2026 (direkt am Bereitstellungstag!)Vertrag verlängert sich automatisch um 1 weiteren Monat bis 01.01.2027.
12 Monate Laufzeit15.11.202615.11.202715.10.2027Vertrag verlängert sich um eine weitere Laufzeitperiode.
24 Monate Laufzeit15.11.202615.11.202815.10.2028Vertrag verlängert sich um eine weitere Laufzeitperiode.

3. Produkt im CCP kündigen (Schritt-für-Schritt)

Laut offizieller netcup-Kündigungsanleitung erfolgt die Kündigung komplett im Self-Service über das Kundencontrollpanel (CCP):

  1. Im CCP anmelden und „Produkte“ öffnen

    Melde dich unter https://www.customercontrolpanel.de an und klicke links auf Produkte (Products).

  2. Lupensymbol neben dem Vertrag anklicken

    Öffne über das Lupen-Icon die Detailansicht des Servers, Webhosting-Pakets oder der Domain.

  3. Reiter „Kündigung“ (Cancellation) wählen

    Wähle den gewünschten Zeitpunkt: zum nächstmöglichen Vertragsende (empfohlen — der Server läuft bis zum bezahlten Enddatum weiter) oder sofort (Achtung: bei sofortiger Kündigung wird der Server umgehend gelöscht, bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet).

  4. Mit „OK“ bestätigen und Kündigungsbestätigung prüfen

    Klicke auf Produkt kündigen, tippe OK in das Bestätigungsfeld. Rechtlich entscheidender Schritt: Prüfe deinen Posteingang auf die offizielle E-Mail „Eingangsbestätigung der Kündigung für Produkt...“ mit dem exakten Kündigungsdatum. Nur diese Bestätigung gilt als rechtsverbindlicher Nachweis. Trifft sie binnen 10 Minuten nicht ein, prüfe CCP > Nachrichten oder wende dich an den Support!

Server im SCP löschen kündigt NICHT den Vertrag: Das Herunterfahren oder Neuinstallieren einer VM im Servercontrolpanel (SCP) beendet nicht den Vertrag. Die Abrechnung läuft weiter, bis die Kündigung im CCP eingetragen wurde.

Rechnungen niemals einfach ignorieren: Deutsche Provider unterliegen dem kaufmännischen Mahnwesen. Wer die 31-Tage-Frist verpasst und Folgerechnungen ignoriert, erhält kostenpflichtige Mahnungen (Mahnung mit 3–5 € Gebühr), gefolgt von Inkassoverfahren. Kündigen Sie immer fristgerecht im CCP oder übertragen Sie den Vertrag kostenlos per PUSH an einen Nachfolger.

4. Kostenloser Inhaberwechsel (Server-PUSH) & Sicherheits-Checkliste

Möchtest du einen laufenden 12- oder 24-Monats-Vertrag (oder einen seltenen Black-Friday-/Oster-Aktionstarif) abgeben, bietet netcup im CCP einen kostenlosen Inhaberwechsel an. Arbeite vor der Übergabe des Transfer-Codes unbedingt diese Sicherheits-Checkliste ab:

  1. Alle offenen Rechnungen begleichen: Ein PUSH ist im CCP nur möglich, wenn dein Kundenkonto keinen offenen Saldo aufweist.
  2. Disk & Snapshots vor Übergabe bereinigen: Beim Inhaberwechsel wird die laufende KVM-Instanz im Ist-Zustand an das SCP des neuen Inhabers gehängt. Lösche im SCP alle Snapshots sowie Custom ISOs, setze eigene rDNS (PTR)-Einträge zurück und führe im SCP eine frische OS-Neuinstallation (oder einen blkdiscard/Wipe im Rescue-System) durch.
  3. Transfer-Token erzeugen: Öffne im CCP Produkte → Lupensymbol → Reiter Kündigung → Produkt zum Inhaberwechsel hinzufügen (Add product to owner change).
  4. Übernahme durch den Empfänger: Der neue Inhaber löst den Code in seinem eigenen CCP ein und übernimmt damit ab sofort den Vertrag und alle künftigen Rechnungen.

Hinweis: Für Server und Webhosting-Pakete ist der Inhaberwechsel kostenlos; sind Domains enthalten, fallen die regulären Domain-Gebühren an.

5. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nutzen

Für Root-Server und Webhosting gewährt netcup bei Erstbestellungen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Bei Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab Bereitstellung über das CCP wird die Grundgebühr erstattet. Ausnahmen laut netcup:

  • Gilt nicht für VPS, VPS ARM und VPS Lite.
  • Gilt nicht für Tarif-Upgrades, Domain-Gebühren oder Einrichtungsgebühren von Zusatzoptionen.

6. Tarif-Upgrade vs. Downgrade im CCP (inkl. anteiliger Gutschriftsformel)

Laut netcup Helpcenter: Produkte upgraden oder downgraden:

  • Upgrade innerhalb derselben Generation: Unter CCP > Produkte > Lupe > Administration kannst du kostenlos auf einen nächsthöheren Tarif derselben Produktlinie und Generation wechseln (z. B. RS 1000 G12.5 → RS 2000 G12.5). Es startet eine neue Vertragslaufzeit, und ungenutzte Tage der laufenden Abrechnungsperiode werden tagesgenau gutgeschrieben: 
    Gutschrift_Altvertrag = Gezahlter_Periodenpreis × (Verbleibende_Tage_in_Periode ÷ Gesamttage_der_Periode)
  • Kein direktes Downgrade: Ein Wechsel auf einen kleineren Tarif ist nicht möglich. Hierfür musst du den kleineren Tarif neu bestellen, deine Daten (z. B. per SCP Offline-Snapshot-Export) umziehen und den alten Vertrag fristgerecht kündigen.
  • Kein Generationen- oder Aktions-Upgrade: Direkt-Upgrades von älteren Generationen (z. B. G11 auf G12.5) sowie von oder zu Aktionstarifen (SE, Pro, Ultra) werden im CCP nicht unterstützt.