Ist dies die offizielle Webseite von netcup?
Nein. ServerFakt ist ein unabhängiges europäisches Server-Referenz- und Benchmark-Portal. Wenn du über einen Code oder Link dieser Seite bestellst, zahlt uns die netcup GmbH ggf. eine Partnerprovision — dein Preis bleibt exakt gleich oder sinkt durch den Gutschein.
Was tun, wenn ein Gutscheincode als „bereits eingelöst“ gemeldet wird?
Produktspezifische Freimonat-Codes sind Einmal-Tokens. Klappe unten auf der Gutscheinkarte die „Ersatzcodes“ auf und nutze einen der Reserve-Codes (#2–#5); verbrauchte Codes werden über unseren Feed unter /api/coupons laufend aussortiert.
Gibt es einen netcup Gutschein für Bestandskunden?
Ja. Alle produktspezifischen Freimonat-Codes für Root-Server G12.5 und VPS G12.5 sowie die 30-%-Webhosting-Codes gelten für Neu- und Bestandskunden. Nur der Neukunden-Gutschein (4,20 € Netto bei 0 % MwSt. / 5,00 € Brutto inkl. 19 % MwSt.) ist auf Neukunden beschränkt.
Kann ich zwei Codes in einer Bestellung kombinieren?
Nein. netcup akzeptiert genau einen Gutschein pro Bestellung. Ab RS 1000 bzw. VPS 1000 spart der Freimonat-Produktcode deutlich mehr als der 4,20-€-Netto-Code (5,00 € Brutto).
Welche Produkte sind von Gutscheinen ausgeschlossen?
Domains, VPS ARM, VPS Lite und Merchandise sind laut den offiziellen netcup-Gutscheinbedingungen ausgeschlossen.
Muss ich bei der netcup-Erstbestellung meinen Ausweis hochladen?
Nein. netcup hat die Identitätsprüfung per Ausweis-Scan (wie früher über Stripe) vollständig abgeschafft. Nach Absenden der Bestellung werden direkt deine Zugangsdaten für das Customer Control Panel (CCP) sowie die Erstrechnung erstellt. Du meldest dich einfach im CCP an, begleichst die Rechnung per PayPal oder Kreditkarte und dein Server wird vollautomatisch ohne Ausweiskopie bereitgestellt (Anleitung).
Welche Mehrwertsteuer zahle ich bei netcup, und sind die Preise hier Netto?
Auf ServerFakt werden alle Preise standardmäßig mit 0 % MwSt. (Netto ohne Steuer) angezeigt. Außerhalb der EU (Schweiz, UK, USA, China usw.) sowie für EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. (Reverse-Charge) berechnet netcup 0 % MwSt.; in Deutschland fallen im Checkout 19 % MwSt. und im EU-Ausland der jeweilige nationale EU-MwSt.-Satz an. Über den Umschalter oben kannst du alle Tabellen jederzeit live auf 19 % MwSt. umstellen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert netcup?
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisung.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Für Root-Server und Webhosting gilt bei Erstbestellungen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie (Erstattung der Grundgebühr). VPS, VPS ARM und VPS Lite sind davon ausgenommen.
Steigen die Preise bei netcup nach dem ersten Jahr?
Nein. netcup garantiert auf den Produktseiten, dass die regulären Monatspreise auch nach dem ersten Vertragsjahr unverändert bleiben.
Welche Kündigungsfrist gilt bei netcup?
31 Tage vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigung trägst du selbst unter CCP > Produkte > Lupe > Kündigung ein (Schritt-für-Schritt-Anleitung).
Kann ich meinen netcup-Vertrag an eine andere Person übertragen (PUSH)?
Ja. Solange keine Rechnungen offen sind, kannst du unter CCP > Produkte > Kündigung > Produkt zum Inhaberwechsel hinzufügen kostenlos einen Transfer-Code erzeugen.
Warum ist ausgehender E-Mail-Versand auf Port 25 bei neuen Servern blockiert?
Auf neuen Servern ab Generation G9 ist in der SCP-Firewall standardmäßig die Policy netcup Mail block aktiv. Entferne diese Policy unter SCP > Firewall und klicke auf Speichern (SCP-Handbuch).
Kann ich ein komplettes Disk-Backup meines Servers lokal herunterladen?
Ja. Fahre den Server im SCP herunter, erstelle einen Offline-Snapshot und exportiere ihn kostenlos als zstd-komprimiertes Image (.raw.zst).
Unterstützt netcup Nested Virtualization (KVM in KVM)?
Nein. Das Hardware-Virtualisierungs-Flag (SVM) wird auf Root-Servern und VPS nicht an die Gast-VM durchgereicht. Docker, Podman und LXC funktionieren uneingeschränkt.
Was ist der Unterschied zwischen VPS und Root-Server bei netcup?
Root-Server bieten dedizierte physische AMD EPYC 9645 Kerne, DDR5-ECC-RAM, NVMe-Speicher, 3 TB/24h Traffic-Schwelle, 99,9 % SLA und 30 Tage Zufriedenheitsgarantie. VPS nutzen geteilte vCores, SSD-Speicher und 2 TB/24h bei 33–55 % niedrigerem Preis (Benchmarks & Vergleich).
Wo stehen die Rechenzentren von netcup?
In Nürnberg (DE), Wien (AT), Amsterdam (NL, nur VPS), Manassas (USA) und Singapur. Die Option „Keine Präferenz Europa“ ist aufpreisfrei (Aufpreistabelle).
Was bedeutet die Traffic-Drosselung genau?
Der Traffic ist eine Flatrate ohne Nachberechnung. Überschreitet ein Root-Server 3 TB innerhalb von 24 Stunden (bzw. ein VPS 2 TB/24h), wird der 2,5-Gbit/s-Port vorübergehend auf 300 Mbit/s (RS) bzw. 200 Mbit/s (VPS) gedrosselt und danach automatisch wieder freigegeben.