这是 netcup 官方网站吗？
不是。ServerFakt 是独立的欧洲服务器硬件参考与评测站。当你使用本站的优惠码或推广链接下单时，netcup GmbH 可能会向我们支付合作伙伴佣金，但你的购买价格只会相同或更低，绝不会增加任何额外费用。
提示优惠码已被使用（already redeemed）怎么办？
netcup 的产品免月费码属于“一码一用”的单次兑换券。若主优惠码刚被其他买家结账用掉，请点击对应优惠码卡片底部的“备用码”，复制第 2–5 个备用代码使用；本站也会持续自动剔除失效码并补充新码池。
老用户（已有账号）可以用优惠码吗？
可以。Root Server G12.5 与 VPS G12.5 的免月费产品码、以及 Webhosting 虚拟主机 7 折码均支持新老客户使用。只有新账号首单通用券（0% 税率不含税立减 €4.20 / 含 19% 税票面 €5.00）仅限新账号第一笔订单使用。
一笔订单能同时用两个优惠码吗？
不能。netcup 每笔订单限用一个优惠码。买 RS 1000+ 或 VPS 1000+ 时，产品专属免月费码比新账号首单券（0% 税率减 €4.20）省得更多。
哪些产品不能使用优惠码？
根据 netcup 官方优惠券条款，单独注册域名、VPS ARM、VPS Lite 以及周边商品不支持使用优惠码。
购买 netcup 需要进行实名认证或上传身份证吗？
不需要。netcup 当前已全面简化新用户注册与开通流程，完全取消了早期的第三方证件扫描与人脸验证（如已下线的 Stripe Identity）。结账时填写基本拼音联系信息后，系统会自动创建 CCP 客户面板账号并出具首张账单，登录 CCP 后台直接使用 PayPal 或信用卡付清账单即可自动交付开机，全程无需上传任何身份证或护照证件（首单图文教程）。
中国大陆买家需要交 19% 增值税（VAT）吗？
不需要。结账时账单国家选 China（或香港、美国、英国、新加坡等非欧盟地区），系统自动按 0% 税率（不含税净价）出账（即德国含 19% 税标价 ÷ 1.19）。本站全站所有价格均默认以 0% 税率（不含税净价）展示。
netcup 支持支付宝或微信支付吗？用 PayPal 怎么省汇率？
netcup 官方支持 PayPal、Visa/Mastercard 信用卡、SEPA 欧盟借记和银行转账，不直接支持支付宝/微信。用 PayPal 绑定国内双币卡付款时，请在 PayPal 页面选择“以欧元（EUR）支付 / 由发卡行转换”，可避免 PayPal 约 3.5%–4.5% 的货币转换溢价。
有 30 天退款保证吗？
首次购买 Root Server 和 Webhosting 享有 30 天满意保证（可退还基本月租费）。VPS、VPS ARM 和 VPS Lite 系列不支持 30 天满意保证。
第二年续费会涨价吗？
不会。netcup 官方承诺首年之后常规月租维持不变；黑五/复活节活动款（SE/Pro）只要不断约，续费也继续保持活动价。
netcup 怎么取消续费？什么是提前 31 天通知期？
必须在当前最短合约期结束前至少 31 天，在 CCP > Products > 放大镜 > Cancellation 中提交取消（确认框输入大写 OK）。若购买的是 1 个月合约且只打算用一个月，请在开机当天立即提交期末取消（图文解约教程）。
未到期的服务器可以转让 / PUSH 给别人吗？
可以，且官方免费。只要账号无未付账单，可在 CCP > Products > Cancellation > Add product to owner change 生成过户转移码，交由对方在 CCP 接收即可。
为什么新开的服务器无法通过 25 端口发邮件？
新购 G9+ 服务器默认挂载了名为 netcup Mail block 的 SCP 防火墙策略。登录 SCP 面板 → 进入 Firewall → 移除 netcup Mail block 并点击 Save 即可自助解封 25 端口，无需发工单（SCP 教程）。
可以把整台服务器导出备份到本地吗？
可以。在 SCP 将虚拟机先关机，创建 Offline Snapshot（离线快照），即可免费导出为 zstd 压缩的原始磁盘镜像（.raw.zst）下载到本地，或导入 Custom Images 迁移到同账号另一台机器。
支持嵌套虚拟化（Nested Virtualization / 二次开 KVM）吗？
不支持。Root Server 与 VPS 均未向虚拟机透传 AMD SVM 硬件虚拟化标志（无 /dev/kvm）。Docker、Podman 与 LXC 容器则完全支持。
Root Server (RS) 和 VPS 到底有什么区别？
同编号档位下核数、内存、硬盘大小相同，但 RS 采用独享 AMD EPYC 9645 物理核心 + DDR5 + NVMe，含 99.9% SLA、30 天退款保证及每日 3 TB 流量阈值；VPS 为共享 vCore + 普通 SSD + 每日 2 TB 阈值，月租便宜约 33%–55%（详细对比与跑分）。
netcup 有哪些机房？回国速度快吗？
共有德国纽伦堡、奥地利维也纳、荷兰阿姆斯特丹（仅 VPS）、美国马纳萨斯和新加坡 5 个机房（选“欧洲随机”免附加费）。欧洲机房与中国三网在欧洲交换中心直联，但非 CN2 GIA 专线，国内直连延迟约 150–230 ms，建站建议配合 Cloudflare CDN（机房附加费表）。
流量超了会扣费吗？限速怎么恢复？
绝不产生流量超额扣费。Root Server 在滑动 24 小时内流量超过 3 TB（VPS 超过 2 TB）后，2.5 Gbit/s 端口会临时限速至 300 Mbit/s（VPS 为 200 Mbit/s）；当过去 24 小时累计流量回落到阈值以下时，系统自动恢复 2.5 Gbit/s。